销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售是企业生存发展中一个永恒的主题，有销售就有效益，有销售就有希望。现就多年工作经验，小结销售工作的一些话题：

       一、用心：一个用心做业务的人，要真心、热心、诚心。善于发现客源市场，不失时机地进行销售；善于打通各种渠道，捕捉潜在的市场。

二、勤奋：天道酬勤！勤奋是不辞辛苦，不怕风雨，不畏艰巨。勤奋不是天生的，业务是逼出来的。不管是主因还是他因，有付出才有收获！有勤劳的美德，才会有锦上添花的报酬。

三、智慧：先肯定勤，但也要智行。如拜访一家大型企业，要找到一些方式方法才能找到要见的人，不是盲撞。如要做成一单生意，也要讲究谈判的技巧，销售的策略，方能决胜。

四、以恒：“水滴石穿”，谁都知道这个道理，但付以实际的人不多。业务是跑出来的，越跑得长久，越能积累人脉，人生就越有价值。有的人当业务是一种乐趣，这样就永不知疲，这样就水到渠成。

五、制约：业务工作是一项不属严格时间控制的，一天到晚在外，怎样跑可以由自己掌握。所以业务工作者必须懂得自我制约，知道自己应该做什么，不应该做什么。除了责任，还是责任，来不得半点贪玩和虚假。

六、沟通：沟通是解决一切问题的基础。上下关系，内外关系，平级关系等都需要沟通。沟通是人与人之间转移信息的过程，是人与人之间交往的一座桥梁。

七、协作：协作是指在目标实施过程中，部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合。接到一单业务，要及时知会各部门，要处理接待过程中遇到的问题。只有在各部门的共同合作中，才能做好一次完整的接待。

八、效率：业务最终要的是结果，高效促使企业快速壮大，使经营效益突飞猛进。一个没有效率的团队存在什么问题？人是力溃乏？是缺乏绩效？还是因为企业本身存在管理问题等，都值得讲究。

九、时间：“一寸光阴一寸金”。做业务的经常有这样的体会，当你去登门拜访客户时，因为你的晚来，客户做了其它决定。所以做业务不要停下来，因为你的每一次早到，而争取到多一单生意。

十、信心：信心可以使思想充满力量，不怕否定。信心可以使行动充满激情，不惧重担。一颗坚定的心不可战败。

十一、奉献：“奉献”指满怀感情的为销售工作不记个人得失，不记时间长短，不计回报的无偿服务。有了这种精神，是业务的最高境界，是一个卓越的销售精英！